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理光

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株洲理光打印机维修售后服务中心

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理光集团长期以来一直倡导办公自动化,以使办公人员摆脱重复性工作,从而使他们能够从事更具创造力的工作。 我们致力于成为数字化服务型公司,加快数字化工作场景的发展,使人们可以通过数字化服务将办公室和基层连结,无论何时何地都能实现轻松办公,助力社会课题的解决。

理光(中国)投资有限公司同各地经销商以及特约维修店共同携手努力,不断在中国大陆市场上拓宽和完善理光商品的售后服务体制,以便使每位理光客户能持续地安心地使用理光商品。

公司对每一家认定的经销商和特约维修店进行售后服务方面的管理技能和维修技术的培训。经过理光(中国)投资有限公司考核合格的每一位维修工程师都经过严格的筛选,从而在全国范围内保证及时、有效、合理地对理光商品提供高质量的,统一的售后服务。

在中国大陆市场上销售的商品根据型号不同,分别采用"送修服务"和"现场服务"保修方式之一。具体商品的保修方式请点击商品保修期列表查询。

"送修服务"指由用户将需要服务的商品送到"特约维修店",完成服务后由用户自行负责取回商品的服务方式。
"现场服务"指由"特约维修店"或者"经销商"派遣服务人员到用户处提供专业服务。当服务公司到用户处的距离超过20公里以上的情况,由用户承担超过部分的来回交通费 。如果发生住宿的情况,由用户承担住宿费用,费用标准请同服务公司协商。当服务公司到用户处存在地理障碍、道路未开通,或者公共交通不适于常规出行的情况,即便距离短于20公里,也要通过协商附加额外的费用。

理光始终坚持"设身处地为客户着想",预期客户的需求,建立快速反应和值得信任的售后服务及技术支持。
A. 为什么需要"维修保养"
(1) 就象人需要定期做身体健康状况检查一样,机器也需要定期地进行维修保养。当关键时刻想用复印机时,机器却发生了故障,就会影响您的日常业务,所以对复印机进行定期保养是非常必要的。预先进行值得信赖的维修保养,能更好地防患于未然。等到故障发生了才进行维修保养,就会造成不必要的损失。
(2) 印机内部装备着很多精密的机械零件,并且复印机是在消耗这些零件的同时才能进行复印影像的机器。因此进行定期更换、点检、清洁、调整消耗的零件,可以防止故障的发生,保证复印质量,以合理的费用来换取最大可能的使用寿命。
(3) 保养协议好比是一份复印机健康保险,在保证复印机使用寿命的同时,也保证了复印机始终保持良好的工作状态,希望用户及时与理光认定的经销商签定或续订保养协议。

B. 保养协议给用户带来的益处
签定理光保养协议的合同客户,可以享受以下承诺:
(1) 定期上门维修保养,防范于未然
(2) 优先响应维修服务除以上承诺,您可避免因仿冒品而导致的品质问题,将故障的发生防范于未然。

C. 复印机保养内容

理光对复印机的保养内容,是根据机器型号的不同而有所区别,其主要保养内容如下:
(1) 清洁光学系
  清洁爆光灯,稿台玻璃,防尘玻璃,镜头,传感器
(2) 清洁转印单元
  清洁转印高压辊,转印带刮板,转印带,废粉回收仓
(3) 清洁定影单元
  清洁定影辊,定影分离爪,热敏电阻,定影出纸辊
(4) 清洁鼓周围
  清洁充电辊,删边灯,消电灯,鼓分离爪,清洁入口封条
(5) 清洁纸路单元,送稿器,分页器
(6) 调整复印浓度,复印品的位置
(7) 清洁机器外观


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