| 故障分类 | 详细故障现象描述 |
|---|---|
| 打印质量异常 | 打印输出全白、全黑、大面积底灰、背景脏污、页面黑斑、斑点、条纹；文字模糊、发虚、重影、拉丝、断字、缺笔画、字符变形、边缘发毛；纵向黑道、白道、横向线条、周期性印记、周期性缺陷；彩色打印偏色、套色不准、浓度不均、色彩断层、过渡生硬；定影不牢、手擦掉粉、纸张沾粉、边缘脏污、定影烫伤、局部定影失效、定影褶皱 |
| 进纸走纸故障 | 完全不进纸、进纸缓慢、搓纸无力、搓纸轮磨损老化、打滑；进纸歪斜、倾斜、偏移、一次进多张纸、分离失灵、分页异常；频繁卡纸、内部卡纸、定影卡纸、出纸口卡纸、通道卡纸、定位卡纸；纸盒不进纸、手送托盘故障、进纸异响、齿轮异响、碰撞异响、传动异响、震动过大 |
| 耗材识别故障 | 不认硒鼓、不认粉盒、耗材寿命报错、计数异常、余量显示错误；加粉后仍提示缺粉、更换耗材无效、硒鼓初始化失败、复位失败；芯片报错、耗材不兼容、成像装置异常、鼓组件故障、寿命耗尽；转印带故障、转印异常、显影异常、载体不足、载体损耗、显影仓故障、显影不均 |
| 硬件电路故障 | 不开机、不通电、指示灯闪烁报错、面板报错代码、无法启动；定影组件不加热、加热异常、温度异常、定影损坏、过热保护；主板、电源板、高压板、驱动板损坏、烧毁、短路、漏电；传感器失灵、错位、脏污、通讯失败、无法联机、打印任务卡死、队列堵塞、打印延迟；马达故障、齿轮组损坏、传动机构故障、结构异响、震动异常、走位不准 |
| 故障分类 | 详细故障现象描述 |
|---|---|
| 喷头打印故障 | 喷头堵塞、微堵、完全不出墨、单边不出墨、局部不出墨、断续出墨；缺色、偏色、横纹、断线、斜喷、飞墨、拉丝、毛边、重影、模糊；色彩失真、颗粒感重、画质差、照片偏色、过渡生硬；清洗喷头无效、反复堵头、烧喷头、喷头寿命耗尽、物理损坏、漏墨、刮纸 |
| 供墨系统故障 | 连供不供墨、墨管进气、墨路堵塞、抽墨不畅、负压异常、供墨不稳；漏墨、溢墨、机内积墨、吸墨泵故障、清洁单元故障、废墨异常；不认墨盒、墨盒报错、芯片损坏、接触不良、识别失败、不识别墨盒；废墨垫已满、废墨清零失败、废墨回收系统故障、废墨溢出、底座积墨 |
| 进纸机械故障 | 不进纸、进纸歪斜、频繁卡纸、搓纸机构磨损、搓纸打滑；字车撞墙、卡顿、移动异响、字车导轨异常、阻力过大；导轨干涩、润滑不良、清洁单元损坏、泵组件故障、光栅损坏、光栅脏污；进纸传感器失灵、盖子传感器报错、限位传感器异常、定位不准、走位异常 |
| 电路系统故障 | 不开机、无反应、电源板烧毁、短路、通电异常、通电跳闸；无法连接电脑、USB故障、网络打印失败、无线连接异常、蓝牙异常；固件损坏、开机死机、程序异常、面板按键失灵、触摸失效、系统报错；主板故障、屏幕不亮、显示异常、硬件冲突、通讯失败、数据传输错误 |
| 故障分类 | 详细故障现象描述 |
|---|---|
| 复印打印质量 | 复印/打印全白、全黑、底灰严重、黑线、白条、线条缺陷、斑点、脏点；深浅不均、模糊发虚、定位偏移、边缘缺失、尺寸异常、缩放错误；彩色偏色、套色不准、叠色异常、色彩失真、浓度偏差、色彩不准；扫描复印歪斜、清晰度差、底纹重、噪点、条纹、畸变、背景发黑 |
| 进纸输稿故障 | 多纸盒不进纸、纸盒升降异常、手送旁路故障、分离异常、搓纸打滑；连续卡纸、定影卡纸、出纸卡纸、通道卡纸、定位卡纸、双面卡纸；输稿器不进纸、卡纸、复印歪斜、输稿扫描异常、分页异常、多张一起进纸；双面器故障、翻转异常、双面打印错位、装订异常、输稿器异响 |
| 扫描网络故障 | 扫描黑屏、模糊、歪斜、条纹、斑点、失真、底纹过重；无法扫描到电脑、扫描失败、FTP失败、邮件发送失败、通讯报错、路径错误；网络打印失败、无法共享、IP冲突、网卡故障、网络设置异常、连接超时；服务器连接异常、域环境异常、网络协议失效、打印服务异常、队列卡死 |
| 硬件系统故障 | 开机报错、代码报错、系统死机、启动异常、初始化失败、升级失败；触摸屏失灵、按键无反应、操作面板故障、显示异常、花屏；定影组件、转印组件、显影组件磨损、损坏、失效、过热；粉盒不认、耗材报错、载体失效、显影异常、成像故障、寿命耗尽；主板、电源板、高压板、马达、驱动机构维修更换、短路、烧毁 |
| 故障分类 | 详细故障现象描述 |
|---|---|
| 打印头字迹故障 | 断针、缺划、少笔画、打印不全、字符缺损、空白线条；字迹过淡、过浓、深浅不一、重影、错位、叠印、变形；打印错位、跳行、歪字、偏移、定位不准、走纸偏差、表格对不齐；打印头过热、烧针、不复位、异响、寿命耗尽、物理损坏、针头磨损 |
| 进纸走纸故障 | 不进纸、连续进纸、自动进纸、卡纸、撕纸、纸张破损、褶皱；平推纸、链式纸、卷筒纸进纸异常、传动异常、走纸不稳；走纸偏差、定位不准、压纸辊故障、拖纸器损坏、链条故障、齿轮磨损；进纸齿轮损坏、步进异常、走纸不准、尺寸偏差、换行异常 |
| 色带机械故障 | 色带不转、卡住、跑偏、断裂、起毛、破损、掉色、刮纸；色驱损坏、色带齿轮故障、色带驱动机构异常、色带打滑；字车卡顿、导轨干涩、移动异响、摩擦异响、传动故障、阻力过大；传感器失灵、限位开关故障、结构异常、定位不准、走位异常 |
| 电路连接故障 | 不开机、不通电、电源损坏、短路、通电无反应、跳闸；USB/并口/网口故障、接口损坏、无法联机、通讯异常、连接失败；主板故障、乱码、面板失灵、按键失效、显示异常、报错代码；打印程序错误、联机失败、数据传输异常、格式错误、打印内容错乱 |
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